Les fondamentaux du Management & du Leadership - Niveau 1

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Les fondamentaux du Management & du Leadership – Niveau 1

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Les fondamentaux du Management & du Leadership – Niveau 1

CONDITIONS

• Durée : 28 heures + 14 heures optionnelles
• Format : 2 x 2 jours espacés d’1 mois en groupe + 2 jours (optionnel) avec 2 séances x 1 heure en face à face par personne.
• Dates : Cf Convention
• Horaires d’intervention : 9h00-17h00 ou à déterminer
• Nb participants (intra-entreprise uniquement) : Minimum : 4 – Idéal : 6 – Toléré : 8
• Public visé : Population managers opérationnels sans acquis, managers débutants ou en devenir.
• Prérequis : Une 1ère expérience professionnelle de travail en équipe ou un potentiel d’évolution établi par l’entreprise pour une future prise de poste à court terme.
• Objectif général : Permettre à une population managériale (ou en devenir) de comprendre les fondamentaux du management afin de permettre à chacun d’adopter une communication productive, de maitriser les cinq leviers d’une bonne animation d’équipe et d’optimiser sa gestion de situations conflictuelles.
• Sanction & finalité : Attestation de stage FoRmAConseil d’aptitude au management d’équipe.

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Philippe CRABIÉ

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FoRmAConseil
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Information & Préalable pédagogique

Formaconseil dispense une pédagogie interactive via le principe du «faire-dire»

Format : 2 séances de 2 x 2 jours espacés d’1 mois en groupe + 2 x 1 heure en face à face

SÉANCE 1

SÉANCE 2

JOURNÉE 1

Manager,
c’est communiquer

JOURNÉE 2

Manager, c’est animer
(son équipe)

JOURNÉE 3

Manager, c’est gérer
(les situations difficiles)

JOURNÉE 4

Mise en application
pratique

2 x 1 HEURE

Entretien en face à face

THÈME : Manager c’est communiquer ou la Communication productive

Savoir écouter

Les sources de distorsion de messages :

- Les interprétations,
- L’écoute sélective,
- La non congruence,
- Les à priori…

Savoir questionner

La culture de la question :

- Les différentes natures de questions (neutres, orientées…),
- Différence entre questionnement et culture de la question,
- Les manipulations à connaitre (ex : question alternative),
- La technique du faire-dire…

Savoir communiquer (côté : émetteur)

Les différents outils pour optimiser son explication :

- Cadre, notions de repères, segmentation de la communication (étapes),
- La métaphorique (technique visant à déplacer les sujets sur des terrains de communication accessibles et imagés).

Savoir analyser

Les différents outils pour optimiser son écoute :

- L’écoute active,
- La réceptivité,
- La « traductique »,
- Les différences entre Empathie & Compassion.

Savoir reformuler

Les différents types de reformulation :

- Par le récepteur,
- Par l’émetteur,
- Dans l’échange,
- La reformation d’objectivation,
- La reformulation « orientée ».

Savoir communiquer (côté : récepteur)

Le système émetteur – récepteur :

- Le ressenti (impression),
- Les codages,
- Les langages [verbal, non verbaux (expression corporelle) (intonation de voix)],
- Les différents décodages (interprétations),
- La congruence…

THÈME : Manager c’est animer son équipe ou bien se connaitre pour mieux la connaitre

Connaissance de son type de management

- Test de connaissances managériales,
- Test de connaissances de ses propres motivations.

Connaissance des motivations de mes collaborateurs

- Les leviers de motivation de la pyramide de Maslow : les motivations physiologiques de confort, de sécurité, d’assurance et de garantie, d’intégration, de considération, d’estime, de valorisation, de réalisation et d’accomplissement de soi.
- Approche du management situationnel : compétent et motivé, compétent mais non motivé, non compétent mais motivé & non compétent et non motivé.

Connaissance des outils d’animation d’équipe (management)

OUTIL 1. Thème : Organiser & Anticiper

– Les Lois « organisationnelles »,
– La gestion des priorités (technique du « chemin critique »),
– Les notions d’investissement dans la « non perte »,
– La notion d’objectif quantitatif : S.M.A.R.T., notion d’objectif qualitatif et comportemental.

OUTIL 2 . Thème : Développer, coacher, former

– Les cinq niveaux de pédagogie (faire-dire),
– Les avantages de la pédagogie par l’image,
– Les techniques de la pédagogie du faire-dire,
– Le coaching (aide à la progression).

OUTIL 3 . Thème : Motiver, challenger & féliciter

Comment motiver son équipe ?
– Les leviers de motivations de confort, d’assurance, de sociabilité, de reconnaissance, de réalisation de soi,
– L’effet « pygmalion » de l’encouragement,
– Les trois objectifs d’une valorisation du collaborateur.

OUTIL 4 . Thème : Déléguer

Définition : communiquer, soutenir, contrôler.
– Notion d’autonomie, de capacité d’anticipation, de mission et de responsabilisation,
– Les mises en place de suivi & la notion de confiance, le contrôle.

THÈME : Manager c’est gérer les situations difficiles

Aide à la lecture émotionnelle

Mieux connaitre ses collaborateurs.
L’écoute active et ses grilles de lecture émotionnelle.
Analyse des 3 types de P.P. (Pensées Parasites) :

- Préoccupations personnelles,
- Préoccupations professionnelles,
- Préoccupations ponctuelles.

Aide à la gestion émotionnelle

Mieux gérer ses réactions émotionnelles.
C. Étude des 7 réactions possibles (+ et -) face à des réflexions déstabilisantes :

- L’indifférence, l’abattement,
- La contre-attaque, la justification,
- L’explication factuelle ou assertive,
- La question & la répartie.

Étapes et conduite d’un recadrage

RECADRER

- Alerter,
- Analyser,
- Ajuster,
- Avertir,
- Conditionner,
- Sanctionner (si besoin)…

Savoir analyser les situations conflictuelles

Mieux connaitre ses collaborateurs.
3 attitudes « classiques » lors de situations difficiles :

- L’attitude de fuite (les différentes façons d’y faire face),
- L’attitude d’attaque (les différentes façons d’y faire face),
- L’attitude de manipulation (non intentionnelle à mauvais escient, de mauvaise foi à mauvais escient & de bonne foi à bon escient).

Savoir gérer les situations conflictuelles

Adopter une attitude assertive.
L’ attitude gérant les situations difficiles :

- En maitrise de l’écoute et du questionnement factuel,
- En s’affirmant avec le contrôle des aspects émotionnels.

Les principes pour maintenir une écoute chez son interlocuteur :

- La gestion des Pensées Parasites, le S.A.S ou Safety Assertivity Space,
- L’effet Pygmalion, la prise en compte de la contradiction…