CONDITIONS

• Durée : 28 heures + 7 heures optionnelles
• Format : 2 x 2 jours espacés d’1 mois en groupe + 1 jour (optionnel) avec 1 séance x 1 heure en face à face par personne.
• Dates : Cf Convention
• Horaires d’intervention : 9h00-17h00 classique ou à déterminer
• Nb participants (intra-entreprise uniquement) : Minimum : 4 – Idéal : 6 – Toléré : 8
• Public visé : Toute personne exerçant ou devant exercer une fonction nécessitant une communication relationnelle au sein de l’entreprise et/ou avec des contacts extérieurs (fournisseurs, clients, partenaires…)
• Prérequis : Une première expérience professionnelle souhaitée (pour analyse de cas vécus) mais non exigée.
• Objectif général : Comprendre les mécanismes de fonctionnement des échanges « émetteur-Récepteur » et s’imprégner des techniques communication afin de les utiliser de manière plus productive (efficace).
• Sanction & finalité : Attestation de stage FoRmAConseil d’aptitude au management du changement.

Format : 2 + 2 jours en groupe (+ Optionnel 1 jour partagé : 1 heure en face à face avec chaque participant)

SÉANCE 1

SÉANCE 2

JOURNÉE 1

Les composantes & mécanismes de la communication productive

JOURNÉE 2

La communication productive pour gérer des situations difficiles 

JOURNÉE 3

Les 4 composantes du langage non verbal et leurs impacts

JOURNÉE 4

Mise
en application
pratique

JOURNÉE 5 Optionnel

Entretien en face à face 1 heure